Asiakaspalvelumme edustajat määrittävät oikeuden palautuksiin ja vaihtoihin, kun asiakkaat ovat ottaneet meihin yhteyttä ja selittäneet palautuksen syynsä. Palauttaminen ilman asiakaspalvelun ennakkohyväksyntää estää tai viivästyttää palautustasi.
Yleiset palautukset
Voit aloittaa palautuksen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta saadaksesi täyden palautuksen alkuperäisestä maksustasi. Palautukset maksetaan tilillesi (ilman toimituskuluja), kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu Suomen varastossamme.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla:
- Myyntikelpoinen
- Vapaa naarmuista ja/tai virheistä
- Ei asennettu
- Alkuperäisessä valmistajan laatikossa ja pakkauksessa
- Ei kirjoituksia alkuperäisessä pakkauksessa
- Ei puuttuvia osia
- Ei alennustuote/poistomyynnissä
- Ei laite
Hyllyttämis-/uudelleen varastointimaksut
Useimmissa tapauksissa uudelleen varastointimaksuja ei peritä. Poikkeuksia ovat yleiset palautukset alennustuotteista sekä asiakaskohtaisesti neuvotellut alennukset.
Vauriot
Harvinaisessa tapauksessa, että tuote saapuu ja pakkauksessa on vaurioita, on tärkeää, että allekirjoitat toimituksen "tarkastamatta" tai "vaurioituneena".
Kun olet vastaanottanut toimituksen ja allekirjoittanut ostoksesi, se kuuluu sinulle ja kaikki riskit ovat siirtyneet. On tärkeää tarkistaa toimituksesi mahdollisimman pian ja viimeistään 48 tunnin kuluessa, vaikka et aiokaan asentaa tuotetta heti.
Kaikki vauriot tai puutteet toimituksessasi on ilmoitettava meille 48 tunnin sisällä, muuten vaatimuksesi saatetaan hylätä.
Kaikki vauriot tai puutteet korjataan tyytyväisyytesi mukaan mahdollisimman nopeasti joko vaihtamalla osa tai toimittamalla koko tuote veloituksetta sinulle.